小程序上线了，客人就会自己找过来吗？
不会因为多了一个入口，就自动多出一批客户。🌱
这并不意味着小程序没用。客人已经从门店、活动或产品介绍中产生兴趣，接下来想了解项目、比较选择、预约报名，才是软件能够承接的具体事情。宣传让人知道，工具让有兴趣的人继续办事，两边需要配合。
如果目前根本没有稳定的触达方式，单靠开发一个大而全的平台，很难回答“谁会来用”。如果咨询已经有了，却总卡在资料反复发送、选择说不清、预约靠人工抄写，那么开发方向就比较明确。
评估小程序方案时，可以先列出真实的客户来源，以及客人了解之后最常要做的一件事。围绕这件事配置现有能力或做定制，比把软件当作自动获客机器更实际。投入是否合适，要结合经营情况判断，不能用上线后的访问量承诺代替方案。