宣传里叫肩背舒展，课表上写基础练习，前台口头介绍又用了另一个简称。三处说的是同一节课，客人却以为是三种服务。瑜伽馆的内容越来越多时，这样的小差异会不断增加解释成本。🧘
老板可以先确定一套内部与对外都能对应的课程名称。宣传文案允许有语气，实际课程名称、授课内容和老师安排则应保持可辨认的对应关系。不能为了每次推广看起来新鲜，就让客人失去找回同一节课的线索。
瑜伽小程序的课表和在线约课，可以承接统一后的安排。客人从介绍里认识课程，再看排期时能确认自己找的是哪一节。前台也可以围绕当前课表说明，而不用先猜客人口中的名称来自哪张旧海报。
名称统一，不等于课程不能调整。真实内容发生变化时，把变化说明白；只是换了宣传表达，就不要暗示门店新增了一门课。老师与运营准备素材时，最好使用同一份经过确认的课程资料。
开发需求也会因此更清楚：先有准确课程信息，再讨论展示和预约怎样衔接。工具不会自动理解几个别名之间的关系，更不能替门店判断课程是否相同。把叫法整理好，看起来只是资料工作，却能让长期约课的人少些疑惑，也让新客更容易形成清楚认识。