维修小程序，报修别只说坏了

报修只有一句“机器不转了”，维修门店还得追问设备是什么、哪里异常，收到的照片又未必对应同一台。🔧

维修小程序可按需定制图文报修：客户说明设备和异常现象，附上与问题有关的图片，一并形成报修记录。接单人员先了解大致情况，再判断由谁继续沟通、是否需要现场检查。图片里无关的个人信息应避免提交。

我们承接此类小程序开发，按门店接单习惯设计记录内容与处理入口。先把“修什么、出了什么情况”留下来，维修人员接到的就不再是一句没有背景的求助。