“有一批货要运，多少钱？”
只收到这句话，业务员还不能安排运输。目的地、货物情况和期望时间没说清，后面就要一项项补问。📦
物流小程序可以按实际业务定制需求提交，让客户先填写报价所必需的信息，再交给业务人员确认。不是让客户填一大张表，而是把每次都必须问的内容放在合适的位置。
普通货物与特殊运输，所需信息可能不同。开发时应先确定自己承接什么业务，再决定必填内容，不能把所有运输方式的字段混在一起。涉及附件、计费或分配处理，也需要按项目范围确认。
客户提交的是运输需求，不应直接变成已经承诺的运价或班次。人工核实之后再形成明确安排，小程序承担前面的信息整理，业务人员保留必要的判断。这样做的意义，是让下一次沟通从具体货物开始，而不是再问一遍“您到底要运什么”。