客户在手机上提交需求，员工却还要等老板截图转发，最后处理到哪一步，又得挨个问。这时业务虽然有了线上入口，内部工作却没有真正接起来。📱
APP定制可以围绕两种使用人群分别安排：
客户这一面，负责把要办的事情提交清楚，并查看约定范围内的处理结果。
员工这一面，按授权查看对应工作，记录处理情况，再让必要的信息返回客户。
不必让两边看到完全相同的内容。例如内部备注可能只供工作人员使用，客户需要的是与自己相关的明确进度。具体分工、权限和反馈方式，都应按真实业务定制，不能因为有“订单”就默认这些环节已经具备。
也不意味着一定要开发两个独立APP。可以评估同一应用不同角色、客户小程序配内部管理端等组合，结合实际操作与维护成本选择。老板真正需要的是一笔业务有人接、有记录可查，而不是为了端的数量多再多买一套页面。