新员工背熟了宣传介绍，客户问到具体尺寸与应用场景，还是要临时找老销售。
培训资料与现场接待用的资料分成两套，记住了话术，却未必能回答真正发生的问题。🪑
展厅小程序中的产品参数与案例关联，可以作为基础讲解的共同参照。培训时从一件真实产品开始，让新人找到已核实的参数，再理解关联案例实际展示了什么。客户从案例问起时，也能反向找到对应产品，不必只按背诵顺序介绍。
练习重点可以是“哪些有依据，哪些需要再确认”。已有资料能回答的内容，准确解释；涉及特殊适用条件或尚未确定的方案，交给相应人员核实。不能把案例效果说成保证，也不能因为页面有产品，就随意承诺供货或服务条件。这不是额外增加一套培训系统，现有展示能力就可以成为教学材料。真正的培训仍靠负责人组织、观察和纠正。老板维护产品资料时，也是在维护团队共同使用的基础知识。新人学会根据同一份资料接待，老员工补充经验时也有明确起点，客户从不同人口中听到的基础信息更容易保持一致。